Оформити замовлення можна як по телефону, так і через сайт. Після оформлення замовлення через сайт Вам на e-mail буде відправлено повідомлення про замовлення. Протягом двох годин (але тільки в робочий час) за номером телефону, що вказано при реєстрації, Вам передзвонить оператор для підтвердження замовлення.
Бувають випадки, коли при оформленні замовлення через сайт було вказано неправильний номер телефону або абонент не бере слухавку. Тоді, будь ласка, зателефонуйте до нас в офіс за одним із телефонних номерів зі сторінки « Контакти ».
Терміни доставки залежать від обраного Вами перевізника (див. нижче). Замовлення не оформлюються без ПІБ, повної адреси доставки та номера телефону. Переконайтеся, що ці дані правильно вказані.
Вартість доставки по Україні залежить від обраної Вами кур'єрської служби. Оплату за доставку замовлення «Нова Пошта» та «УкрПошта» покупець оплачує при отриманні.
Якщо у Вас виникли труднощі при оформленні замовлення на сайті, зателефонуйте за одним із номерів на сторінці « Контакти ». Вам нададуть консультацію в телефонному режимі та допоможуть оформити замовлення.
1. Підтвердження та зміна замовлень
Оператор магазину зв'яжеться з Вами протягом двох годин після оформлення замовлення (але лише у робочий час) для підтвердження замовлення. При підтвердженні замовлення можна внести зміни. Якщо у Вас оформлено декілька непідтверджених замовлень, їх можна поєднати в один.
Зверніть увагу! Після того, як замовлення було підтверджено, і заявку відправили для виконання на склад, його ще можна скасувати, або додати потрібні позиції в телефонному режимі, зателефонувавши оператору. Якщо замовлення було відправлено, змінити вже нічого не можна.
2. Доставка. Умови та терміни
Доставка замовлень здійснюється лише територією України. Відправлення замовлень провадиться в строк до одного дня від дати підтвердження замовлення, за наявності товару на складі. Подальші терміни доставки залежить від обраного перевізника (дивіться нижче).
Відправлення здійснюються до вичерпання запасів товару. Якщо на момент відправлення замовлення один або кілька товарів відсутні, відповідна інформація буде повідомлена клієнту. Якщо через деякий час у продажу з'являються товари, які були замовлені, але були відсутні на момент виконання замовлення, клієнт може їх замовити повторно, оформивши нове замовлення.
Способи доставки товару:
«УкрПошта» - поштова посилка по Україні
Доставка до поштового відділення за Вашою адресою (працює по всій Україні).
• термін доставки посилки 1-5 днів від дати відправки;
• вартість переказу післяплати 1% від суми замовлення (мін. 5 грн.) збір Укрпошти.
Попередньо "Укрпошта" повідомить Вас про надходження посилки. Якщо повідомлення не надійшло у відповідний термін, будь ласка, зверніться до Вашого поштового відділення. Для отримання посилки Вам необхідно мати паспорт.
Доставка по Україні за допомогою перевізника "Нова Пошта"
Надсилання доставляється в офіс "Нової Пошти" у вашому місті. Для отримання посилки необхідно пред'явити паспорт, посвідчення водія та номер вантажної декларації, який Вам буде надіслано sms-повідомленням та по email після відправки.
• термін доставки 1-4 дні від дати відправлення замовлення;
• вартість переказу післяплати включена на замовлення і становить 20 гривень незалежно від загальної суми замовлення (збір «Нової Пошти»).
Сплатити замовлення можна як попередньо (банківським переказом), так і при отриманні посилки (накладеним платежем). Докладніше читайте у розділі «Оплата»;
Адреси та телефони офісів "Нова Пошта" дивіться тут ;
Забирайте замовлення вчасно! Термін зберігання посилки на складі "Нова Пошта" у Вашому місті складає 5 днів, після закінчення цього терміну посилка буде відкликана назад.
Шановні клієнти, якщо з якоїсь причини Ви передумали забирати замовлення, будь ласка, повідомте про це нам. Будь ласка, не ігноруйте дзвінки менеджерів. Відмовитись від замовлення – Ваше право. Це не вплине на подальше обслуговування. Ви зможете зробити наступне замовлення, коли це буде зручно.
Кур'єрська доставка "до дверей"
Кур'єрська доставка "до дверей" здійснюється послугами перевізника "Нова пошта".
Терміни доставки згідно з графіком встановленим перевізником "Нова пошта".
Ви несете відповідальність за точність наданих при оформленні доставки «До дверей» даних (адреса, ПІБ одержувача, номер мобільного телефону).
Пред'явіть кур'єру паспорт чи інший документ, що засвідчує особу одержувача, якого ви вказали під час оформлення доставки.
Огляньте вантаж щодо цілісності упаковки. Підпишіть документи лише у випадку, якщо стан упаковки не викликає підозри.
Якщо при огляді виявите, що посилка пошкоджена, або не відповідає тому, що Ви замовляли, то заповніть акт відмови (форму акту ви можете взяти у кур'єра).
Кур'єр зв'яжеться з вами по телефону, перш ніж їхати за вказаною адресою.
3. Цінова політика
Ціни вказані у гривнях з урахуванням ПДВ.
Адміністрація магазину залишає за собою право змінювати ціни продукції, проводити акції та розпродажі. Якщо ціна на продукцію знизилася до виконання замовлення, клієнтам, чиї посилки ще не були підготовлені до відправки, буде зроблено перерахунок. Підставою для перерахунку є звернення клієнта до телефонного режиму.
У разі підвищення ціни на товари клієнт отримує замовлення за ціною, встановленою на момент оформлення замовлення, тобто нижчою.
Для постійних клієнтів розроблено систему знижок під виглядом окремої категорії цін.
4. Оплата
Умови оплати такі:
1. Передплата (банківський переказ). Витрати з переказу грошей (комісія банку) оплачує клієнт.
2. Післяплатою (тобто, оплата проводиться під час отримання товару).
Поштові послуги з переказу платежу (відсоток перевізника за доставку грошей від покупця продавцю) клієнт оплачує додатково. Тарифи перевізників на переказ післяплати вказані в розділі «Доставка» (дивіться вище).
Сума з оплати за доставку посилки приблизно складає: "Нова Пошта" - від 40 грн., "УкрПошта" - від 25 грн.
Замовлення на обмін також включають суму оплати за доставку. Винятком є випадки, коли причиною обміну стала помилка співробітників магазину або шлюб, детальніше читайте у розділі «Умови обміну та повернення».
Будь ласка, зберігайте чек про оплату та упаковку протягом гарантійного терміну експлуатації.
5. Захист особистих даних
Адміністрація магазину інформує всіх зареєстрованих клієнтів, що Ваші особисті дані зберігаються в базі магазину market-parts.com.ua. Особисті дані клієнтів зберігаються виключно для внутрішнього користування та обробляються з метою реалізації замовлень, проведення промоційних та рекламних акцій з дотриманням вимог щодо захисту даних, визначених у положеннях про захист особистих даних.
Кожен клієнт має право на доступ до своїх особистих даних, право на внесення змін, а також внести вимоги щодо припинення їх обробки.
Адміністрація магазину має право надавати особисті дані клієнта іншим фірмам з рекламною та промоційною метою з дотриманням правил, визначених у положеннях про захист особистих даних.
Під «іншими фірмами» маються на увазі компанії, що надають послуги доставки вантажів (доставка посилок), сервіси sms-розсилки (доставка повідомлень про відправки та акції), сервіси e-mail розсилки (підписка на новини магазину) та інше.